2.2.4. Тренинг командообразования (team building)

   В последние годы стали особенно популярными тренинги командообразования. На первом этапе развития команды участников тренинга обучают коммуникативной компетентности, позволяющей им устанавливать дружеские отношения, налаживать взаимодействие, определять этические нормы и принципы организации совместной деятельности, создавать доброжелательную равноправную атмосферу, оказывать поддержку.
   На втором этапе развития команды — этапе разлада, когда появляются конфликты и разногласия из-за «справедливости» распределения ролей, разночтений в вопросах миссии и целей команды, определяются внутригрупповые коалиции и подгруппы, имеющие более общие интересы, чем все остальные члены команды, происходит развитие интерактивной компетентности. Развитие у лидера команды такой метакомпетентности на тренинге командообразования позволяет ему стимулировать всех членов команды участвовать в решении проблем и утвердить общие ценности.
   Для достижения целей сплоченности и устранения конфликтных ситуаций на тренинге участников обучают фасилитации, о которой мы уже писали, т.е. деятельности, контролирующей ход групповой работы и обеспечивающей соблюдение ее правил и процедур.
   Лидер-фасилитатор организует включение и активное взаимодействие участников между собой. Это позволяет всем членам команды сконцентрироваться на целях и содержании деятельности, создавать атмосферу взаимного доверия и понимания, оказывать эмоциональную поддержку друг другу. Кроме того, лидер-фаси- литатор помогает команде начать взаимодействие с учетом мнений и индивидуальной активности каждого, фактически обучая сотрудничеству.
   Лидер-фасилитатор должен уметь:
   - задавать открытые вопросы;
   - позитивно реагировать на разнообразные сигналы группы;
   - обеспечивать ясность в конфликтах между членами команды;
   - быть готовым предоставить необходимую информацию;
   - способствовать принятию групповых решений;
   - помогать участникам подвести итоги, сделать выводы.
   На третьем этапе развития команды — этапе нормализации — основные конфликты, как правило, оказываются разрешенными, и группа достигает гармонии и единства. Члены команды начинают нормально взаимодействовать, различия между ними стираются, и команда становится сплоченной. Поскольку эта стадия непродолжительная, лидеру необходимо поддерживать открытое общение, дискуссию, порождающую новые идеи и направления, что, в свою очередь, требует от него умения осуществлять модерацию (от итал. moderare — смягчение, сдерживание) в команде. Мо- дерация предполагает:
   - умения задавать вопросы (майевтику);
   - умение эмпатически слушать и чувствовать;
   - запрет на критические оценки и подсказки при взаимодействии;
   - концентрацию внимания и хорошую память;
   - умение управлять групповой динамикой, отслеживать реакции остальных участников команды;
   - фокусирование внимания группы на определенной теме и перемещение фокуса внимания с одной проблемы на другую;
   - точное определение стиля поведения, оптимального для коммуникации с каждым из участников группы;
   - слежение за временем.
   Под модерацией понимают также технику организации интерактивного общения, благодаря которой групповая работа становится более целенаправленной и структурированной. Цель лидера-модератора — достижение эффективного уровня коммуникации при демократическом планировании, организации структурированного процесса интеракции в команде с помощью вербализации и визуализации, стимулировании активной работы и достижении конкретного результата. Обучаемым такое взаимодействие помогает раскрепоститься, выявить скрытые возможности и нереализованные умения.
   Таким образом, лидер как модератор, а не руководитель группы в иерархическом смысле, как проводник коммуникации, способствующий открытости и обмену, занимает нейтральную позицию в коммуникации, стремится к соблюдению дружеских отношений в команде и к совместным согласованным действиям, является методическим помощником команды с функциями катализатора.
   Трудность и специфика тренинга командообразования заключаются в многообразии целей и задач, стоящих перед преподавателем-тренером, необходимости владения им умениями фасилитатора и модератора и, как правило, в недостаточности времени для формирования и развития перечисленных метакомпетентностей, поэтому на тренинге используется все многообразие имитационных и ролевых игр, упражнений, заданий, ситуаций.