Учебное пособие представляет собой краткое изложение курса организационного поведения. Пособие содержит анализ вопросов, связанных с поведением человека в процессе труда, а также с различными ситуациями в организациях.
   Пособие предназначено для широкого круга читателей: от студентов, изучающих дисциплину «Организационное поведение», до практических менеджеров, руководителей и предпринимателей.

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ 5

Часть 1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 6

Глава 1. ДИНАМИКА ИНДИВИДОВ И ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Что такое организационное поведение? 6
1.2 Основополагающие концепции организационного поведения 11

Глава 2. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 16
2.1 Подход, ориентированный на человеческие ресурсы 16
2.2 Ситуационный подход 16
2.3 Подход, ориентированный на результаты 17
2.4 Системный подход 18

Глава 3. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 20
3.1 Система организационного поведения 20
3.2 Модели организационного поведения 22

Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ 26
4.1 Основы коммуникаций 26
4.2 Нисходящие коммуникации 28
4.3 Восходящие коммуникации 29
4.4 Другие формы коммуникаций 30
4.5 Электронные коммуникации 31
4.6 Неформальное общение 33

Глава 5. СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 36
5.1 Понятие социальной системы 36
5.2 Социальная культура 37
5.3 Роль индивида в организации 37
5.4 Статус 38
5.5 Организационная культура 39

Часть 2. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ 41

Глава 6. ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ 41
6.1 Модель мотивации 41
6.2 Мотивационные побуждения 42
6.3 Типы потребностей 43

Глава 7. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ 51
7.1 Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности 51
7.2 Материально – денежное стимулирование 54
7.3 Целостная система вознаграждения 56

Часть 3. РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ 59

Глава 8. РУКОВОДСТВО 59
8.1 Природа руководства 59
8.2 Поведенческие подходы к стилям руководства 60
8.3 Ситуационные подходы к руководству 62

Глава 9. НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ И УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ 66
9.1 Основы наделения властью и участия в управлении 66
9.2 Механизм участия в управлении 67
9.3 Программы участия в управлении 68

Часть 4. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ 71

Глава 10. УСТАНОВКИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 71
10.1 Природа установок работника 71
10.2 Влияние удовлетворения трудом на работу сотрудников 72
10.3 Изучение уровня удовлетворения от труда 81

Глава 11. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И ИНДИВИДАМИ 84
11.1 Области легитимного влияния организации 84
11.2 Право на частную жизнь 87
11.3 Дискриминация 90
11.4 Дисциплинарные воздействия 97

Глава 12. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 99
12.1 Конфликты в организациях 99
12.2 Ассертивное поведение 102
12.3 Трансакционный анализ 104
12.4 Проблемы власти и политики организации 105

Часть 5. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ 109

Глава 13. НЕФОРМАЛЬНЫЕ И ФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ 109
13.1 Групповая динамика 109
13.2 Природа неформальных и формальных организаций 109
13.3 Управление групповой динамикой 114
13.4 Потенциальные недостатки работы в группах 115

Глава 14. КОМАНДЫ И ИХ СОЗДАНИЕ 119
14.1 Работа в команде 119
14.2 Командное строительство 121
14.3 Самоуправляемые команды 122

Часть 6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ 124

Глава 15. СТРЕСС И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 124
15.1 Что такое стресс? 124
15.2 Крайние формы реакции на стресс 125
15.3 Причины стресса 128
15.4 Стресс и показатели выполнения рабочих заданий 132
15.5 Методы управления стрессом 134
15.6 Психологические консультации работников 137

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 141

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 142

Формат: PDF
Язык: Русский

Скачать учебник
Организационное поведение (Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Частухина Ю.Ю.)