Данное учебное пособие знакомит студентов с PR-технологиями, необходимыми для успешного ведения коммерческой деятельности, основными принципами управления информационным полем для достижения устойчивого положения фирмы на рынке, основами построения и ведения коммуникаций фирмы с клиентами. Учебное пособие предназначено для студентов дневного отделения специальностей 351300, 061400. СОДЕРЖАНИЕ 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА PR 1.1 Понятие PR. Определения PR. 1.2 Цели и задачи PR-деятельности. 1.3 Реклама и PR. Их сходство и различие. 1.4 Модель организации PR-деятельности. 1.5 Структура PR-агентства. 1.6 Специфика PR-подразделений в коммерческих структурах.
2 ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ 2.1 Понятия "общественность" и "общественное мнение". 2.2 Сегментирование целевой аудитории.
3 PR-ОБРАЩЕНИЕ 3.1 Понятие и формы PR-обращения. 3.2 Структура PR-обращения. 3.3 Каналы распространения PR-обращения. 3.4 Барьеры восприятия PR-обращения.
4 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ 4.1 Искусство делового общения. Стили делового общения 4.2 Организация деловой беседы
5 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ PR-МЕРОПРИЯТИЙ 5.1 Пресс-конференция. 5.2 Презентация. 5.3 Брифинг. 5.4 Пресс-тур. 5.5 Прием. 5.6 День открытых дверей. 5.7 Круглый стол.
6 ПОДГОТОВКА PR-МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ЖУРНАЛИСТОВ 6.1 Материалы для распространения в процессе проведения PR-мероприятий. 6.2 Материалы для непосредственной публикации в СМИ.
7 ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ PR-КАМПАНИИ 7.1 Основные этапы планирования PR-кампании. 7.2 Оценка эффективности PR-кампании. 7.3 PR в Интернете.
8 PR В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ 8.1 Понятие и классификация кризисов. 8.2 Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса. 8.3 Правила поведения в кризисной ситуации.
9 ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ КОМПАНИИ 9.1 Понятие фирменного стиля, его составные компоненты. 9.2 Товарный знак. Функции товарных знаков. 9.3 Виды товарных знаков.
10 ИМИДЖ И БРЭНД КАК КОМПОНЕНТЫ КОММЕРЧЕСКОГО УСПЕХА ФИРМЫ 10.1 Понятие имиджа. Функции PR-имиджа. 10.2 Брэндинг.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ В условиях перехода к рыночным отношениям вопросы умелой и грамотной организации коммерческой деятельности в торговле и других отраслях хозяйствования приобрели исключительную актуальность. Переход к рыночной экономике обусловил появление нового типа коммерческого работника – инициативного, самостоятельного в принятии решений, владеющего искусством ведения коммерческих переговоров с партнерами, знающего основы рекламного дела и владеющего навыками использования PR-технологий. Владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занятого в сфере бизнеса, так как PR – это совокупность коммуникаций, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между фирмой и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами. Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности. Формат: PDF Язык: Русский Скачать учебник PR-технологии в коммерческой деятельности (Блюм М.А., Молоткова Н.В.)
|