Коммуникационный менеджмент – это научное управление потоками информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований с целью решения стратегических и тактических задач в развитии общественных отношений.
   В пособии рассказывается о хорошо зарекомендовавших себя в зарубежной и отечественной практике технологиях, методах и процедурах, позволяющих оказывать регулирующее воздействие на коммуникацию, управлять ею, и, тем самым, формировать соответствующее общественное мнение и поведение публики.
   Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Коммуникационный менеджмент», а также тем, кто решил сделать карьеру в области политического и административного управления, маркетинга, паблик рилейшнз и рекламы.

Содержание

Введение 5

Глава 1. Общие представления о дисциплине «коммуникационный менеджмент»  7
1.1. Коммуникационный менеджмент как предмет изучения  7
1.2. «Потоки информационного взаимодействия»: что это такое?  12
1.3. Принципы и этические нормы коммуникационного менеджмента  15
1.4. Социальная сфера коммуникационного процесса  19

Глава 2. Коммуникационный менеджмент как процесс  29
2.5. Объекты и субъекты коммуникаций  29
2.6. Что происходит в данный момент?  39
2.7. Что необходимо изменить, сделать?  50
2.8. Кто, где, как именно, когда должен это сделать?  55
2.9. Как идут дела, какие возникли проблемы, что делать дальше?  59

Глава 3. Механизмы управления коммуникациями  65
3.10. Виды и средства коммуникационного процесса  65
3.11. Методы коммуникационного менеджмента  72
3.12. Имидж компании – единица коммуникации  79
3.13. Специалисты, обеспечивающие коммуникационный процесс 88

Глава 4. Особенности управления информационными потоками внутри фирмы 99
4.14. Информационно - психологические каналы связей с персоналом  99
4.15. Роль коммуникаций в формировании корпоративной культуры 107
4.16. Слагаемые информационных компонентов "уважения к личности"  119

Глава 5. Коммуникационный процесс во внешней сфере организации  127
5.17. Управление коммуникациями в период избирательных кампаний (политический менеджмент)  128
5.18. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности 137
5.19. Менеджмент Интернета и компьютерных сетей  146
5.20. Управление инвестиционными связями  153

Заключение  157

Литература  158

Примерный перечень тем научно-исследовательских работ по проблемам коммуникационного менеджмента  160

Формат: PDF
Язык: Русский

Скачать учебник
Коммуникационный менеджмент (В.Е. Рева)